{"id":17399,"date":"2025-07-07T11:48:02","date_gmt":"2025-07-07T09:48:02","guid":{"rendered":"https:\/\/yuga.at\/?p=17399"},"modified":"2025-07-07T11:50:22","modified_gmt":"2025-07-07T09:50:22","slug":"verbindung-zur-heimat-ohne-burokratie-interview-mit-milica-jovicic-grunderin-von-dijaspora-servis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/yuga.at\/de\/veza-sa-domovinom-bez-birokratije-dijaspora-servis\/","title":{"rendered":"Verbindung zur Heimat ohne B\u00fcrokratie: Interview mit Milica Jovi\u010di\u0107, Gr\u00fcnderin von Dijaspora Servis"},"content":{"rendered":"

W\u00e4hrend wir t\u00e4glich zwischen zwei L\u00e4ndern balancieren, sto\u00dfen wir oft auf Herausforderungen: Wie beantrage ich ein Dokument? Wem kann ich eine Vollmacht geben? Wie kann ich den Eltern helfen \u2013 und das alles aus Hunderten von Kilometern Entfernung? Die Plattform Dijaspora Servis entstand genau aus diesem Bed\u00fcrfnis: Allt\u00e4gliche Verpflichtungen gegen\u00fcber der Heimat sollen nicht zum Stressfaktor werden.<\/p>\n\n\n\n

Wir sprachen mit Milica Jovi\u010di\u0107, der Ideengeberin hinter dieser innovativen Plattform, \u00fcber die Anf\u00e4nge, das Angebot von Dijaspora Servis und die Zukunftspl\u00e4ne.<\/p>\n\n\n\n

YUga: Wie entstand die Idee f\u00fcr Dijaspora Servis?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    <\/ol>\n\n\n\n

    Milica:<\/strong> Um ehrlich zu sein, aus einer ganz pers\u00f6nlichen Not heraus. Ich selbst stand vor der Situation, Dinge in Bosnien und Herzegowina regeln zu m\u00fcssen, w\u00e4hrend ich im Ausland lebte. Auch Freunde und Familie brauchten oft Hilfe von dort \u2013 immer dasselbe: telefonieren, bitten, warten \u2013 alles dauerte ewig, und der Stress wuchs. Da fragte ich mich: Warum gibt es nichts Professionelles, Organisiertes, das Menschen im Ausland das Leben erleichtert? Nach meiner R\u00fcckkehr nach Bosnien nahm die Idee Gestalt an \u2013 Schritt f\u00fcr Schritt entstand Dijaspora Servis aus einem echten, pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnis. Und bald merkte ich, dass viele andere dasselbe brauchten.<\/p>\n\n\n\n

    YUga: Wie sah der Anfang aus? Gab es H\u00fcrden?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Milica:<\/strong> Ich hatte gro\u00dfes Gl\u00fcck \u2013 es gab gleich zu Beginn viel Interesse und Menschen, die mir vertrauten und mir eine Chance gaben. Nat\u00fcrlich waren unsere Kapazit\u00e4ten anfangs sehr begrenzt, also war es auch f\u00fcr mich eine gro\u00dfe Herausforderung. Ich habe viele Freunde, Kolleginnen und Verwandte einbezogen \u2013 gemeinsam haben wir den Start gemeistert. Wichtig war (und ist), dass der Service schnell, qualitativ hochwertig und die Kommunikation klar und effizient ist.<\/p>\n\n\n\n

    YUga: Wer steckt hinter der Plattform? Gibt es ein Team in BiH?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Milica:<\/strong> Unser Kernteam besteht aus drei Personen und zwei weiteren Partnern, die sich um Planung k\u00fcmmern. Dar\u00fcber hinaus verf\u00fcgen wir \u00fcber ein Netzwerk von rund 112 Unternehmer:innen aus ganz Bosnien und Herzegowina, die verschiedene Dienstleistungen abdecken und flexibel auf die Anfragen unserer Kund:innen reagieren k\u00f6nnen. Egal ob Geburtsurkunde, Transport, Notar, Anwalt, Arzt, Handwerker oder Versicherung \u2013 wir organisieren schnell und zuverl\u00e4ssig. Die Bezahlung erfolgt direkt \u00fcber die Plattform. Besonders wichtig: Wir behalten das Geld ein, bis sowohl Kund:in als auch Dienstleister:in best\u00e4tigen, dass alles in Ordnung ist \u2013 das ist unser integrierter Qualit\u00e4tscheck.<\/p>\n\n\n\n

    YUga: Welche Probleme m\u00f6chten Menschen aus der Diaspora am h\u00e4ufigsten \u00fcber eure Plattform l\u00f6sen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Milica:<\/strong> Meistens sind es Dinge, die sich angesammelt haben, weil man sie niemandem anvertrauen kann \u2013 Dokumentenbeschaffung, Vollmachten, Erbschaften, Hilfe f\u00fcr alleinstehende Eltern\u2026 Viele merken erst, wie viel leichter es gehen kann, wenn sie uns kontaktieren..<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    YUga: Auf welche Dienstleistung seid ihr besonders stolz?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Milica:<\/strong> Besonders stolz bin ich auf die M\u00f6glichkeit, Menschen zu helfen, wichtige administrative und pers\u00f6nliche Angelegenheiten in BiH zu regeln \u2013 ohne selbst anreisen, Geld oder Zeit verschwenden zu m\u00fcssen. Am h\u00e4ufigsten wird der Service zur Dokumentenbeschaffung und f\u00fcr Vollmachten genutzt. Doch noch wichtiger ist der emotionale Aspekt: Menschen suchen nicht nur Papiere \u2013 sie suchen Sicherheit, Erleichterung und Kontrolle \u00fcber ihr Leben. Viele berichten, sie h\u00e4tten jahrelang Dinge aufgeschoben \u2013 aus Angst vor Konflikten, Unsicherheit oder \u00dcberforderung.<\/p>\n\n\n\n

    Als Psychologin wei\u00df ich, dass es sich hier um klassisches \u201eVermeidungsverhalten\u201c handelt \u2013 man schiebt Dinge auf, die Stress verursachen. Das f\u00fchrt mit der Zeit zu chronischer Anspannung, Hilflosigkeit und famili\u00e4ren Konflikten.<\/p>\n\n\n\n

    Deshalb nutzen viele \u2013 vor allem junge Menschen, die gerade erst ausgewandert sind \u2013 auch unsere psychotherapeutischen Angebote in ihrer Muttersprache.<\/p>\n\n\n\n

    YUga: Ihr bietet auch Kontakt zu Fachleuten \u2013 wie funktioniert das?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Milica:<\/strong> Das ist eine der Dienstleistungen, auf die wir besonders stolz sind. Es ist sehr schwer, aus dem Ausland verl\u00e4ssliche Fachleute in BiH zu finden. Ob juristische Beratung, Verwaltung oder andere Anliegen \u2013 wir haben ein gepr\u00fcftes Netzwerk an Expert:innen. Die Nutzer:innen schildern uns ihr Anliegen, und wir vermitteln innerhalb weniger Tage gezielt den oder die passende Ansprechpartner:in. Es handelt sich also nicht um eine blo\u00dfe Liste, sondern um eine pers\u00f6nliche, gepr\u00fcfte Vermittlung \u2013 Qualit\u00e4t und Vertrauen stehen bei uns an erster Stelle.<\/p>\n\n\n\n

    YUga: Gibt es Kooperationen mit Institutionen in BiH?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Milica:<\/strong> Derzeit liegt unser Fokus auf direkter Unterst\u00fctzung \u00fcber pers\u00f6nliche Kontakte und unser Netzwerk. Aber wir stehen bereits im Austausch mit bestimmten lokalen Beh\u00f6rden und m\u00f6chten diese Zusammenarbeit ausbauen \u2013 vor allem, um b\u00fcrokratische Abl\u00e4ufe f\u00fcr die Diaspora zu erleichtern. Institutionelle Unterst\u00fctzung kann sehr hilfreich sein, aber unser Ziel ist es, flexibel und schnell zu bleiben.<\/p>\n\n\n\n

    YUga: Kennt die Diaspora solche Angebote \u00fcberhaupt? Habt ihr Aufkl\u00e4rungsarbeit zu leisten?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Milica:<\/strong> Ja, definitiv \u2013 da gibt es noch viel Potenzial. Viele im Ausland glauben, dass nur Verwandte oder Bekannte helfen k\u00f6nnen. Das f\u00fchrt oft zu Missverst\u00e4ndnissen oder gar zu Ausnutzung. Wir zeigen: Es gibt eine dritte Option \u2013 professionell, schnell und sicher. Die Herausforderung ist, das Bewusstsein daf\u00fcr zu schaffen. Viele glauben erst, wenn sie es selbst erlebt haben. Deshalb setzen wir auf Erfolgsgeschichten und konkrete Ergebnisse.<\/p>\n\n\n\n

    YUga: Gibt es eine Erfahrung mit Klienten, die euch besonders bewegt hat?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Milica:<\/strong> Es gibt viele, aber eine Familie aus Schweden hat uns besonders ber\u00fchrt. Sie k\u00e4mpften seit Jahren mit einem Erbschaftsproblem in BiH \u2013 ohne Erfolg. Nach der Vermittlung \u00fcber uns war das Problem innerhalb weniger Wochen gel\u00f6st. Die Dankbarkeit und Erleichterung, die sie uns zur\u00fcckgespiegelt haben \u2013 das war f\u00fcr uns ein starkes Zeichen, warum wir das alles machen.<\/p>\n\n\n\n

    YUga: Was motiviert dich pers\u00f6nlich, weiterzumachen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Milica:<\/strong> Die Geschichten der Menschen \u2013 und die Gewissheit, dass wir eine Br\u00fccke zur Heimat bauen. Ich wei\u00df, wie viel Frust und Hilflosigkeit es mit sich bringt, Dinge aus dem Ausland regeln zu m\u00fcssen. Wenn ich sehe, dass wir Zeit, Geld und Nerven sparen und ein Gef\u00fchl von Sicherheit geben konnten \u2013 das ist unbezahlbar. Ich bin \u00fcberzeugt: Die Diaspora verdient professionelle Unterst\u00fctzung \u2013 nicht nur Hilfe \u201e\u00fcber Beziehungen\u201c.<\/p>\n\n\n\n

    YUga: Wie soll der Service k\u00fcnftig wachsen? Andere L\u00e4nder? Neue Angebote?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Milica:<\/strong> Unser Ziel ist es, auch in andere L\u00e4nder der Region zu expandieren (aktuell arbeiten wir nur in BiH). Das Gesch\u00e4ftsmodell steht bereit. Die Probleme sind \u00fcberall gleich \u2013 viele Menschen verlassen ihre Heimat und brauchen Unterst\u00fctzung. Auch unser Dienstleistungsangebot erweitern wir laufend. Wir h\u00f6ren auf unsere Nutzer:innen und passen die Plattform t\u00e4glich an.<\/p>\n\n\n\n

    YUga: Welche Botschaft hast du f\u00fcr all jene im Ausland, die sich bisher nur auf Verwandte verlassen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Milica:<\/strong> Meine Botschaft ist: Ihr m\u00fcsst nicht alles \u00fcber Verwandte oder Freunde regeln \u2013 das ist nicht immer der effizienteste oder beste Weg. Dijaspora Servis bietet eine professionelle Alternative, die Zeit spart und Stress reduziert. Wir bieten Sicherheit, Transparenz und echte L\u00f6sungen \u2013 mit einem menschlichen, verst\u00e4ndnisvollen Ansatz.<\/p>\n\n\n\n

    YUga: Wie kann man euch erreichen und die Plattform nutzen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Milica:<\/strong> Ganz einfach \u2013 alle Infos gibt es auf unserer Website dijasporaservis.ba<\/mark><\/a><\/strong>. Man kann uns per E-Mail oder \u00fcber soziale Netzwerke kontaktieren oder direkt das Formular zur Registrierung ausf\u00fcllen. Danach melden wir uns, und in wenigen Tagen gibt es ein konkretes Ergebnis oder die passende Fachperson. Unser Ziel ist ein schneller, transparenter und nutzerfreundlicher Ablauf.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Wir danken Milica Jovi\u010di\u0107 f\u00fcr das Gespr\u00e4ch und das Engagement, mit dem sie die Diaspora mit der Heimat verbindet. Die Plattform Dijaspora Servis zeigt: In den richtigen H\u00e4nden kann moderne Technologie eine unsichtbare Br\u00fccke zwischen Menschen, Werten und Alltagsverpflichtungen sein \u2013 ganz ohne Stress und Warteschlangen. <\/p>\n\n\n\n

    Interview gef\u00fchrt vom YUga-Team<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Lesen Sie noch: Fragen sie den Anwalt: Yuga fragt \u2013 der Anwalt antwortet<\/mark><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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