Personen, die in Wien das Erlebnis einer Taxifahrt beurteilen möchten, erhalten demnächst die Gelegenheit dazu direkt im Fahrzeug. Ab dem ersten Juli führen die Stadt und die Wirtschaftskammer Wien eine Funktion zur Rückmeldung im Taxi ein, wie am Freitag bekannt gegeben wurde. Zusätzlich müssen Angaben zu den Rechten der Fahrgäste verbindlich zugänglich gemacht werden – sowohl über Informationskarten als auch über QR-Codes. Diese erlauben ebenfalls eine direkte Bewertung der durchgeführten Fahrt.

QR-Code Feedback-Funktion für Wiener Taxis

Die QR-Codes sind individuell für jedes der rund 7.000 Wiener Taxis gestaltet, wurde betont. Kunden können damit auch den Namen des Taxi-Unternehmens, das Fahrzeugmodell und das Kennzeichen überprüfen. Die Fachgruppe für Beförderungsgewerbe mit Pkw in der Wiener Wirtschaftskammer hat zudem - auf Eigeninitiative wie man betont - ein Bewertungssystem eingeführt.

Wer den QR-Code scannt, kann für die Fahrt, den Fahrer bzw. die Fahrerin oder das Fahrzeug ein bis fünf Sterne vergeben. Wird eine dieser drei Fragen mit nur einem oder zwei Sternen bewertet, erhält man zusätzlich die Möglichkeit mit Mehrfachantworten anzugeben, wieso man unzufrieden war. Bis zu diesem Punkt ist die Bewertung anonym.

Ukoliko muišterija želi da se obrati komisiji za žalbe, kako bi se neka eventualna “situacija” detaljnije istražila, moraće da unese svoje pravo ime i važeću e-mail adresu. Takođe, postoji mogućnost postavljanja fotografija u svrhu dokumentacije (dokaza).

Feedback-Funktion soll Qualität von Wiener Taxis verbessern

“Taksi je neizostavni deo putničkog saobraćaja u našem gradu i za mnoge ljude u Beču prosto rečeno nezamenljiv. Zato je važno da mušterije poznaju svoja prava”, istakao je predsednik komore Ruck.

Zusätzlich zur Informationspflicht komme eine Feedback-Funktion, die mithelfen solle, die Qualität zu steigern.

Takođe, gradski savetnik za privredu Peter Hanke (SPÖ) izrazio je uverenje: “Bečki taksiji su važan dodatak javnom prevozu i koriste ih na hiljade ljudi svake godine. Novi obavezni QR kod u taksijima predstavlja važan doprinos transparentnosti za potrošače od kojeg koristi ima i cela industrija.”

Anzeige der Fahrgastrechte in Wiener Taxis verpflichtend

Als besonders relevante Fahrgastrechte wurden heute etwa das unaufgeforderte Erstellen einer Rechnung durch den Fahrer, die Möglichkeit zur Zahlung via Bankomatkarte oder die Beförderungspflicht genannt.

Taxis, so wurde hervorgehoben, müssten ihre Kunden jedenfalls ans Ziel bringen, sofern diese sich nicht aggressiv oder gefährlich verhalten bzw. im Auto rauchen. Auch müsse immer der schnellste Weg genommen werden. Die Sitzplätze, der Fußraum und der Kofferraum des Fahrzeugs seien außerdem für die Kundschaft freizuhalten.

Text übernommen von vienna.at

Lesen Sie noch:

Taxi in Wien

Öffentliche Verkehrsmittel in Wien